Wie funktioniert das mit den Buchungen für Ausflüge und Exkursionen bei Lanzarote-Feeling?
Die Antworten zum Ablauf findet Ihr hier!
Vorbereitung
Grundsätzlich empfehlen wir, sobald der Reisezeitraum fest steht und die Reise nach Lanzarote gebucht ist, unser Kontaktformular auszufüllen, damit wir Euch über Programmänderungen und aktuelle Angebote in Eurem Reisezeitraum auf dem Laufenden halten können.
Das Ausfüllen des Kontaktformulars ist absolut unverbindlich – auch wenn Ihr dort bereits eine konkrete Tour anfragt.
Da wir nur in sehr kleinen Gruppen von 3-5 Personen unterwegs sind, kommt es auch häufig vor, dass Touren bereits im Vorfeld ausgebucht sind. Daher empfehlen wir, gewünschte Ausflüge so früh als möglich zu buchen. Bzw. Wünsche nach bestimmten Touren schon deutlich vor dem Urlaub an uns zu übermitteln.
Ihr könnt übrigens jederzeit an uns eine entsprechende Anfrage senden, mit dem Wunsch, dass wir in Eurem Reisezeitraum eine bestimmte Tour ins Programm nehmen.
Ansonsten findet Ihr unser aktuelles Programm immer hier: lanzarote-feeling.com/programm
Eine verbindliche Kontaktaufnahme ist ausschliesslich per eMail möglich.
Kurzfristige Änderungen zu Uhrzeit, Treffpunkt oder Hinweisen in Bezug auf das erwartete Wetter können ggf. auch per Messagesystemen wie WhatsApp, Telegram oder Signal kommuniziert werden – deshalb erfragen wir auch Eure Telefonnummer im Kontaktformular.
Buchung
Wenn Ihr verbindlich eine Tour buchen wollt, dann bestätigt Ihr das formlos in unserer eMail-Kommunikation.
Ihr erhaltet dann eine Buchungsbestätigung von uns mit der gebuchten Leistung, dem Gesamt-Preis und dem Datum der Tour.
Ihr könnt Eure gebuchte Tour auch nach dem Erhalt der Buchungsbestätigung noch stornieren. Die Stornobedingungen findet Ihr am Ende dieses Dokuments.
Durchführung der Exkursion
Ihr erhaltet i.d.R. 24 bis 48 Stunden vor der Tour (spätestens am Vorabend der gebuchten Exkursion) eine Erinnerung mit der genauen Uhrzeit des Starts und einem Link zum Treffpunkt – sowie Hinweise zum aktuellen Wetter (Bekleidung, Wassermenge).
Preise und Bezahlung
Die Preise für die Standardtouren findet Ihr in der jeweiligen Tourbeschreibung hier auf unserer Website. Zu Sonderwünschen etc. findet Ihr hier weitere Infos.
Ihr könnt nach der Tour in bar bezahlen – alternativ könnt Ihr den Tourpreis auch im Voraus überweisen. In letzterem Fall solltet Ihr diesen Wunsch schriftlich zusammen mit der Buchung äussern, damit wir Euch rechtzeitig unsere Bankverbindung mitteilen können. Falls Ihr per Überweisung zahlen möchtet, muss das Geld 24 Stunden vor der gebuchten Tour auf unserem Konto sein.
Falls Ihr eine Rechnung benötigt, bitten wir ebenfalls um einen entsprechenden Hinweis im Zusammenhang mit der Buchung.
Stornobedingungen & Anmeldeschluss
Anmeldeschluss für Touren aus dem Programm ist immer 24 Stunden vor Beginn der Tour.
Exklusivbuchungen und Halbtagestouren können bis 7 Tage vor der Tour kostenlos storniert werden.
Für Standardtouren aus dem Programm gilt: Stornierungen bis 2 Wochen vor der gebuchten Tour oder innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung sind frei.
Stornierung bis 1 Woche vor der Tour: 50% des Tourpreises (=Gesamtpreis ohne evtl. vereinbarte Abholung)
Für Stornierungen innerhalb der letzten 6 Tage vor der geplanten Tour muss der volle Tourpreis bezahlt werden.
Wird die Buchung drei Tage (oder weniger) vor der geplanten Tour getätigt und bestätigt, kann bis maximal 24 Std. vor der Tour kostenlos storniert werden.
Für No-Shows muss der volle Gesamtpreis bezahlt werden – inkl. vereinbarter Abholung.
No-Shows bedeutet, dass der Teilnehmer nicht am Treffpunkt bzw. dem Ort der Abholung erscheint oder 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Leistung (nach Anmeldeschluss) storniert. Es gilt auch hier der nächste Absatz:
Bei nachweisbarer nicht selbst verschuldeten Absage (Arztattest, höhere Gewalt etc.) sind 20% des Tourpreis als Bearbeitungsentgelt zu bezahlen.
Im Falle einer Absage von unserer Seite erhaltet Ihr selbstverständlich bereits getätigte Vorauszahlungen zurückerstattet. Sollten wir uns gezwungen sehen, das Datum einer geplanten Tour zu verlegen oder wetterbedingt eine alternative Tour anzubieten, könnt Ihr kostenlos stornieren.