¿Cómo funciona la reserva de excursiones y viajes en Lanzarote-Feeling?
Puede encontrar las respuestas aquí.
Preparación
Tan pronto como se fije el periodo de viaje y se reserve el viaje a Lanzarote, le recomendamos que rellene nuestro formulario de contacto para que podamos mantenerle informado sobre los cambios de programa y las ofertas vigentes en su periodo de viaje.
Rellenar el formulario de contacto no es en absoluto vinculante, incluso si ya está solicitando una visita específica.
Como sólo viajamos en grupos muy reducidos, suele ocurrir que las excursiones estén totalmente reservadas con antelación. Por ello, le recomendamos que reserve las excursiones que desee con la mayor antelación posible.
Por cierto, siempre puede enviarnos una solicitud para añadir un determinado viaje a nuestro programa durante su periodo de viaje.
Si no, siempre puede encontrar nuestro programa actual aquí: lanzarote-feeling.com/program
El contacto vinculante sólo es posible por correo electrónico.
Los cambios a corto plazo en la hora, el punto de encuentro o la información sobre el tiempo previsto también se pueden comunicar a través de sistemas de mensajería como WhatsApp, Telegram o Signal, por lo que también solicitamos su número de teléfono en el formulario de contacto.
Reservar
Si desea hacer una reserva vinculante para una excursión, confírmelo de manera informal en nuestra comunicación por correo electrónico.
A continuación, recibirá una confirmación de la reserva con el servicio reservado, el precio total y la fecha del viaje.
Puede cancelar su viaje de forma gratuita en el plazo de un día tras recibir la confirmación de la reserva. Encontrará las condiciones de anulación al final de este documento.
Realización de la excursión
Por regla general, recibirá un recordatorio entre 24 y 48 horas antes de la excursión (a más tardar la noche anterior a la excursión reservada) con la hora exacta de inicio y un enlace al punto de encuentro, así como información sobre el tiempo actual (ropa, cantidad de agua etc.).
Precios y pagos
Los precios de los recorridos estándar se encuentran en la descripción de cada uno de ellos en nuestra página web. Para peticiones especiales, etc., encontrará más información aquí.
Puede pagar en efectivo después de la visita, o bien puede transferir el precio de la visita por adelantado. En este último caso, deberá expresar este deseo por escrito junto con su reserva para que podamos informarle de nuestros datos bancarios con la debida antelación.
Si necesita una factura, también le pedimos que lo indique en relación con la reserva.
Condiciones de anulación y plazo de inscripción
El plazo de inscripción para excursiones del programa es siempre de 24 horas antes del inicio de la visita.
Las cancelaciones hasta 2 semanas antes de la excursión reservado o dentro de los dos días siguientes a la recepción de la confirmación de la reserva son gratuitas.
Cancelación hasta 1 semana antes de la excursión : 50% del precio (=precio total sin incluir la recogida acordada).
En el caso de las cancelaciones que se produzcan en los últimos 6 días antes del viaje programado, se deberá pagar el precio total del viaje.
Si la reserva se realiza y se confirma tres días (o menos) antes del viaje programado, puede cancelarse sin coste alguno hasta un máximo de 24 horas antes del viaje.
En caso de no presentarse, se deberá abonar el precio total del viaje.
Por no presentarse se entiende que el participante no se presenta en el punto de encuentro o en el lugar de recogida o que cancela 24 horas antes del inicio del servicio reservado (después de la fecha límite de inscripción). El siguiente párrafo también se aplica aquí:
En el caso de una cancelación verificable no causada por el propio participante (certificado médico, fuerza mayor, etc.), se pagará el 20% del precio del viaje en concepto de gastos de gestión.
En caso de anulación por nuestra parte, se le reembolsarán, por supuesto, los anticipos ya efectuados. Si nos vemos obligados a cambiar la fecha de un viaje programado o a ofrecer un viaje alternativo debido a las condiciones meteorológicas, puede cancelarlo sin coste alguno.